エディオン、インバウンド向けに「店内ガイド」や「当日配送」 大阪市内の一部店舗で

エディオンは3月5日、なんば本店（大阪市）で、専任のスタッフがインバウンドの買い物をサポートする「お買い物サポート予約」サービスを開始した。万博で訪日客の増加が見込まれるのを前に、集客力を高める狙いだ。

[三好一葉，ITmedia]

　エディオンは3月5日、インバウンドを対象に店内ガイドや買い物のサポートを行う「お買い物サポート予約」サービスを、なんば本店（大阪市）で開始した。大阪万博により訪日客の増加が見込まれるのを前に、集客力を高める狙いだ。

エディオンなんば本店（公式Webサイトより引用）

家電選びをサポート

　「お買い物サポート予約」サービスは、専任のスタッフが外国人客に付き添い、店内での買い物をサポートするというもの。家電・お土産選びの手伝いをはじめ、免税手続きや家電用品の使い方について説明する。サービスは無料で、Webサイトで事前予約が必要となる。

　エディオンなんば本店には外国籍のスタッフが100人ほど在籍しており、英語・中国語・韓国語などの計11言語で対応可能だという。

インバウンド向けの公式Webサイトより引用

コインロッカー不足が課題に

　合わせて、購入商品を当日中に、ホテルなどの指定場所に配達するサービスも始める。広報担当者によれば、「購入した商品を持ったまま移動するのが大変だ」との声が多く寄せられていた。ホテルに戻るまでに荷物を一時置いておく、コインロッカーの不足も課題となっていたことから、配送サービスの開始を決めたという。

観光地ではコインロッカー不足が課題に（写真はイメージ、提供：ゲッティイメージズ）

　同サービスはなんば本店のほか、心斎橋店・道頓堀店（いずれも大阪市）の3店舗で運用を開始。利用料金は1000円で、Uber Eatsの配達員による配送サービス「Uber Direct」を活用し、店舗から半径5キロ圏内に配送する。炊飯ジャーなどの小型家電や文具、ステンレスボトルといった、配達員が配送できるサイズ・重量の商品が対象となる。

　同社は「今後、対象店舗の拡大を検討していく」とコメントしている。