生成AIの活用、企業の4社に1社 慎重姿勢も根強く

東京商工リサーチの調査で、生成AIを活用推進する企業は25％にとどまる一方、半数が「方針未定」と回答。大企業と中小企業の間で導入姿勢に大きな差が浮き彫りとなった。

[コネムラメグミ，ITmedia]

　東京商工リサーチが実施した「生成AI」に関する企業向け調査によると、生成AIの活用を「推進している」と答えた企業は25.3％（6645社中1679社）にとどまった。半数の50.9％（3388社）は「方針を決めていない」と回答し、企業ごとに対応の差が生じていることが分かった。

東京商工リサーチは「生成AI」に関する企業向け調査を行った（出所：photoAC）

貴社では、生成AIツールの業務活用を推進していますか？（択一回答）（出所：プレスリリース、以下同）

　「個人で活用していることもある」と答えた企業は22.3％（1482社）、「部門によっては活用を推進している」と答えた企業は11.4％（760社）だった。

　企業規模別では「会社として活用を推進している」と答えた大企業は25.2％（597社中151社）、中小企業は12.7％（6048社中768社）で、大企業が中小企業を12.5ポイント上回った。一方、「方針は決めていない」としたのは中小企業が52.4％（3170社）、大企業が36.5％（218社）で、中小企業が大企業を15.9ポイント上回った。大企業は積極的に導入を進める傾向がある一方で、中小企業は慎重姿勢が目立った。

生成AI活用推進の理由

　「会社として」または「部門で」生成AI活用を推進していると答えた企業に理由を聞いた。最多の回答は「業務効率の向上」で93.9％（1670社中1569社）だった。「データ分析の高度化」が50.0％（835社）、「人手不足への対応」が46.1％（771社）と続いた。

活用を推進する理由は何ですか？（複数回答）

　産業別では「情報通信業」が56.7％（444社中252社）と最も高く、「農・林・漁・鉱業」は13.7％（51社中7社）にとどまり、43ポイントの差が出た。規模別で差が大きかった項目は「データ分析の高度化」で、大企業58.3％（259社中151社）、中小企業48.4％（1411社中684社）と9.9ポイントの差がみられた。

生成AIを活用しない理由

　一方、活用を推進していない理由では「専門人材がいない」が最多で55.1％（4358社中2403社）だった。「利点や欠点を評価できない」が43.8％（1912社）、「コストがかかる」が23.2％（1012社）と続き、「同業他社が活用していない」は7.1％（311社）にとどまった。

会社として生成AIの活用を推進していない理由は何ですか？（複数回答）

　規模別では「情報漏えいの危険性」を挙げた割合が大企業では32.6％（297社中97社）、中小企業は21.4％（4061社中873社）で11.2ポイントの差があった。

　東京商工リサーチは「生成AIは業務効率化や自動化、データ分析の高度化、人為ミス削減など幅広い効果を期待できる。一方で、情報漏えいや著作権侵害のリスクも抱えている。活用には明確な方針と社会的ルール作りが求められる段階にきている」と指摘する。

　本調査は7月30日〜8月6日に実施し、企業を対象にインターネットでアンケートを行った。有効回答は6645社。資本金1億円以上を大企業、1億円未満（個人事業含む）を中小企業と定義した。