SaaSの成長を止める「財務の壁」 月次決算業務「20日→3日」を実現した企業が語る、生き残りの条件とは？（1/2 ページ）

AIブームに沸く企業の裏で、財務部門が成長のボトルネックになっている。財務部門が戦略アドバイザーとしての役割を担うためには、これまでの作業に追われる業務状況の改善が不可欠となる。サブスクリプション管理プラットフォーム大手、米Zuoraは財務プロセスの見直しに取り組み、月次決算作業を20日から3日に短縮した。

[斎藤健二，ITmedia]

　AIブームに沸く企業の裏で、財務部門が成長のボトルネックになっている。サブスクリプション管理プラットフォーム大手、米Zuoraの最高会計責任者（CAO）マット・ドブソン氏は11月12日、東京でのイベントで、財務は単なる裏方ではなく、収益化戦略の設計者となるべきだと訴えた。

　従量課金モデルが主流となり、多くの企業が自社サービスの価格設定に頭を悩ませる中、「できない理由」ではなく「実現する方法」を示せる財務部門こそが、企業の成長を左右する。

　財務部門が戦略アドバイザーとしての役割を担うためには、これまでの作業に追われる業務状況の改善が不可欠となる。

　月次決算に20日かかる企業は変化の速いAI時代を生き残れない――。Zuoraは財務プロセスの見直しに取り組み、月次決算作業を20日から3日に短縮した。

戦略を期待されながら、手作業に追われる矛盾──財務部門の苦しい現状

　財務部門のトップに突きつけられた現実は厳しい。Zuoraが世界900人以上の財務リーダーを対象に行った調査によると、89％が「戦略的アドバイザーとしての役割を期待されている」と答えた。経営層は財務部門に、単なる数字の番人ではなく、ビジネスパートナーとしての貢献を期待している。

　ところが実態はまったく追いついていない。同じ調査で74％が「今の社内システムでは、新しい料金プランに対応できない」と答えている。例えば提供するAI機能に従量課金を導入しようとしても、システムが対応できず、価格変更を断念したり、手作業で対応せざるを得なくなったりする。

（提供：Zuora）

　さらにSaaS企業に限ると、全社が「手作業での処理が成長の足を引っ張っている」と回答した。Excelでの計算や部門間の調整に時間を取られ、本来やるべき戦略的な仕事に手が回らない。

　AI時代の到来で、この矛盾は一層際立っている。生成AIを載せたサービスでは、定額課金から従量課金への移行が加速している。顧客がAI機能をどれだけ使ったか、どんな成果を得たかに応じて課金する仕組みだ。ところが多くの企業は、こうした価格設定を今のシステムで扱えない。

　「私たちは『Oracle（ERP）で統合する』『すでにSalesforceがあるからそれで対応できる』という相談を受ける」とドブソン氏は語る。「しかし数カ月後、従量課金に対応できない、収益認識が監査を通らない、顧客が求める契約変更をサポートできないといった問題に直面する」

　AI機能の開発は多くの企業ができる。しかし、それをきちんと収益化できる企業は少ない。財務部門がこの課題を解決できなければ、イノベーションが売り上げにつながらない。

　では、この状況を打破するにはどうすればいいのか。Zuora自身の経験が、そのヒントを示している。