ジム会費の滞納、どう取り立てる？ 裁判でも泣き寝入りでもない、弁護士スタートアップが切り込む第3の選択肢（4/4 ページ）

フィットネスジムの会費や保育園の利用料滞納、病院の医療費未払い──少額の未収金問題は、業種を問わず経営を悩ませている。この問題に、弁護士が立ち上げたスタートアップが切り込んでいる。

[斎藤健二，ITmedia]

医療費や養育費の未払いも　広がる「第3の選択肢」

　少額未払いの問題はフィットネス業界に限らない。病院の医療費未払いは全国で13億円超に上り、地方自治体でも数十〜数百円単位の少額債権が「塩漬け」になっている実態が報じられている。養育費の未払いも社会問題化して久しい。金額が小さい以上、従来の回収手段では費用対効果が合わない。かといって放置すれば、債権者は損失を被り、債務者は信用情報に傷がつく。誰も得をしない構造が放置されてきた。

　ODRの適用領域は企業向けの債権回収にとどまらない。2025年には、離婚調停に特化したODRサービス「wakai」（ワカイ）が登場した。運営するDDR（東京都港区）の代表、的場令紋氏は自身の離婚調停の経験から起業を決意したという。

DDR社長の的場令紋氏。自身の離婚調停の経験から「wakai」を着想し、2024年11月に創業した（撮影：筆者）

　従来の離婚調停は申し立てから成立まで平均7カ月以上かかり、期日は平日の昼間に限られる。弁護士に依頼すれば費用は平均80万円程度に膨らむ。wakaiはスマートフォン上で申し立てから合意書作成まで完結し、調停人として弁護士が中立の立場で関与する。土日や夜間でも調停が可能で、費用は最安18万円からと大幅に抑えられる。

　厚生労働省によると、ひとり親世帯の約7割が養育費を受け取れていない。「相手と関わりたくない」「手続きが分からない」といった理由で、多くの人が泣き寝入りしている。非対面で手続きが進むODRは、こうした心理的ハードルを下げる可能性がある。

DDRの事業展開計画。2025年の離婚調停から始まり、2026年に相続・遺産分割、2027年に消費者紛争・少額債権（B2B領域）、2028年には労働トラブルへと領域を拡大する構想だ（撮影：筆者）

　もっとも、ODRが万能というわけではない。OneNegotiationの解決率は50%だが、裏を返せば半数は解決に至らない。相手方が通知を無視すれば交渉のテーブルにすらつけず、悪意を持って支払いを拒む債務者には効果が薄い。

　執行力の問題もある。裁判所の判決には強制執行力があるが、民間ODRの合意書にはない。合意しても履行されなければ、結局は裁判所に持ち込むしかない。政府は特定和解制度の拡充により、一定の条件下でODRの合意にも執行力を付与する方向で法整備を進めているが、現時点では限定的だ。

　それでも、裁判は時間も費用もかかる。泣き寝入りは問題を先送りするだけだ。「払う意思はあるが、すぐには払えない」──そんな債務者との間に対話の場を設けるだけで、解決する紛争は少なくない。完璧ではないが、これまで存在しなかった選択肢が生まれたことの意味は大きい。