AIがシステムを操作する時代、SaaSはどう変わる？ freeeが示すMCPの課題と可能性（5/5 ページ）

AIエージェントがSaaSのサービスを操作する時代に入った。SaaS各社は、今後どのような対応をしていく必要があるのか？

[斎藤健二，ITmedia]

MCPが突きつけるSaaSビジネスへの問い

　ここまでは、freeeにとって追い風の話だが、MCPはfreee自身にも問いを突きつけている。

　UI（ユーザーインターフェース）は議論のうちの一つだ。freeeはこれまで「会計に不慣れな方でも使いやすい画面」を売りにしてきた。それが「AIにとって使いやすいfreee」へ軸足を移しつつある。入力も出力もAI経由が当たり前になれば、UIは「操作する場所」から「確認する場所」に変わる。

freeeの認証画面。データの読み書き権限をユーザー自身が許可する仕組みだ（筆者提供）

　ただし、UIがなくなるわけではない。中島氏は「ミスをチェックするUI、データの構造を正しく理解するためのUIは残さなければならない」と話す。ハッカソンの参加者がfreeeを使いこなせたのも、UIを通じて会計や労務の概念をあらかじめ理解していたからだ。完全なヘッドレス（画面を持たず、APIだけでサービスを提供する形態）ではなく、UIの役割が変わるというのが社内の認識である。

　また、課金モデルへの影響も避けられない。従来のSaaSは社員数に応じた課金が主流だった。しかし、AIエージェントが人間に代わって操作を行うようになれば、「何人が使うか」を基準にした課金の枠組み自体が成り立ちにくくなる。「AIが使いやすいものにできれば、提供した価値に対して料金をいただくことは可能だ」と青山氏は語るが、具体的な課金体系の移行は今後の課題だ。

　プロダクト開発の優先順位も揺れている。「freeeの中にあるべきものと、外で何とかなるもの。その仕分けの議論が始まっている」と中島氏は明かす。全ユーザー共通の機能はプロダクトに、会社ごとの独自ルールはAIとMCPでユーザー自身が構築する。この役割分担が見え始め、APIの整備によりかじを切る意思決定が下されたという。

　そもそも、「AIに選ばれるソフトウェア」の条件は何なのか。青山氏はAPIの広さを第一に挙げ、中島氏は「監査ログがきちんと取れ、間違った際に戻せること」と述べた。ハッカソンの現場では「AI用の従業員IDを作って操作を識別する」というアイデアも出ている。APIを開放するだけでは足りない。AIの操作を記録し、誤りを巻き戻せる信頼の基盤が、次の競争領域になる。

　ただし、APIを開放するということは、SaaSに貯めたデータをAIが簡単に抜き出せる時代になったということでもある。利便性とデータ統制のバランスをどう設計するか。freeeだけでなく、MCP対応を進める全てのSaaS企業が直面する問いだ。

　「変化は速い。でも、絶対に速く走れるやつが一番強い」という青山氏の言葉は、freee自身にも向けられている。