「他責志向の部下」に上司がつぶされる…… 組織と自分を守る「戦略的アサーティブネス」とは（4/4 ページ）

ミスという「事実」を拒絶し、責任を外部に転嫁しようとする“他責志向”。こういった人とどう向き合えばよいか。具体策を紹介する。

[村上ゆかり，ITmedia]

「それはそれ、これはこれ」戦法

　もう一つ、他責志向の強い人に対して有効な対処法として「共感と責任を切り分ける「それはそれ、これはこれ」戦法がある。

　「つらいのはとてもよく分かりました。しかし、このタスクの責任者はあなたです。どう終わらせるか、具体的な話を進めましょう」

　事実ベースの割り切り戦法は、互いの成長を促すための、心理的安全性を守る手段だ。「この人には感情論が1ミリも通用しない」と感じさせることができれば、次第にあなたから離れていく。

　組織改善の本質は、「優秀で真面目な社員を守ること」である。もしあなたが組織を守る上司なら、イネーブラー化している部下には、まず「他人を支える必要はない」と明言し、部下の心理的負担を解除する必要がある。

　他責がまん延する職場で起きているのは、「責任を負う者が損をする」という逆転現象だ。この構造を放置する限り、組織は静かに壊れていく。

　このような環境下では、心理的安全性を守ることが何よりも重要だ。現場で対峙しているあなた自身が、相手の感情の波に飲み込まれず、淡々と事実を軸に境界を守る姿勢を忘れてはならない。