顔認証、社会インフラ領域で利用経験3割 利用者が重視するのは？（1/2 ページ）

[小松恋，ITmedia]

　顔認証サービスの利用者は、利便性よりも「安全性」や「認証精度」を重視している。ICTの市場調査を手掛けるMM総研（東京都港区）が、15歳以上の日本在住者2万83人を対象に実施した「顔認証の社会受容性調査」で分かった。

公共施設・交通機関における顔認証の社会受容性についての調査を実施（写真提供：ゲッティイメージズ）

顔認証は社会インフラとして浸透段階へ

　スマートフォンや各種サービスで、指紋や顔などの「生体認証」を利用した経験がある人は62％だった。内訳は「日常的に利用している」が38％、「たまに利用する」が14％、「過去に数回利用したことがある」が10％だった。

　顔認証の利用経験者は「日常的に利用している」が23％、「たまに利用する」が16％、「過去に数回利用したことがある」が11％で、合計50％に達した。

　また、空港や駅、病院など公共施設・交通機関で顔認証を利用した経験がある人は「日常的に利用している」が9％、「たまに利用する」が12％、「過去に数回利用したことがある」が9％で、合計30％だった。社会インフラ領域でも顔認証が浸透しているようだ。

生体認証、顔認証、公共施設や交通機関などでの顔認証の利用経験について（以下プレスリリースより）

　一方、公共の場で顔認証を利用しなかった理由については「機会がなかったから」（機会があれば利用した）が75％を占めた。「プライバシー保護の観点で恐れや不安を感じたから」は10％にとどまり、利用機会や導入環境の整備が今後の普及拡大のカギとなりそうだ。

　ただし、実利用者の本音には、見過ごせないリスクも潜んでいる。

公共施設や交通機関などで顔認証を利用しなかった理由について

　公共施設・交通機関で顔認証を利用した経験がある1000人に不安な点を聞いたところ「情報漏えい時の悪用リスク」が78％（非常に感じる35％・やや感じる43％の計）、「同意なき目的外利用」が76％（非常に感じる32％・やや感じる44％の計）など、6項目で不安を感じるとした回答者が7割を超えた。

　公共サービスでの顔認証の普及には、セキュリティ対策に加え、利用者への説明や透明性確保も求められそうだ。

顔認証を利用する際に不安に感じる点について