顔認証、社会インフラ領域で利用経験3割 利用者が重視するのは？（2/2 ページ）

顔認証サービスの利用者は、利便性よりも「安全性」や「認証精度」を重視している。ICTの市場調査を手掛けるMM総研（東京都港区）が、15歳以上の日本在住者2万83人を対象に実施した「顔認証の社会受容性調査」で分かった。

[小松恋，ITmedia]

顔認証を利用する際に重視する点　何が要点？

　それでも、顔認証に対する期待は強い。公共施設・交通機関で顔認証を用いて「手ぶらで本人確認ができること」については「非常に期待している」が21％、「やや期待している」が45％と、合わせて66％に達した。

公共施設や交通機関で顔認証を用いて「手ぶらで本人確認ができること」に対する賛否について

　実際に公共施設・交通機関で顔認証を利用する際に重視する点としては「不可逆な秘匿加工」が87％（大変重視55％・やや重視32％の計）、「スタッフによるフォロー体制」が86％（大変重視46％・やや重視40％の計）、「正確性」が85％（大変重視42％・やや重視43％の計）が上位を占めた。

公共施設や交通機関での顔認証利用時に求める要件ついて

　因子分析では「不可逆な秘匿加工」や「正確性」などを含む「技術と安全性」の重要度が「わくわく感」や「クーポン配布」などを含む「パーソナライズと体験価値」の約4倍に達した。消費者は、演出やお得感よりも、個人情報保護やシステムの安全性・正確性を重視している実態が浮き彫りとなった。

公共施設や交通機関での顔認証利用時に求める要件の因子負荷量について

　MM総研は「顔認証が社会インフラとして定着するには、精度向上に加え、データの不可逆化技術や、中央管理者に依存しないデジタルIDの規格である『DID』（Decentralized Identifiers：分散型識別子）の活用など、利便性と安全性を両立する継続的な技術開発が必要」だとしている。

　調査は2月2日〜3月25日、インターネットで実施した。