東横インのトイレが少し大きくなった たった数センチ、実は大仕事だった：インタビュー劇場（不定期公演）（3/5 ページ）

東横インが約8万室のトイレを順次交換している。「便器が小さい」という声に応え、サイズを少し大きくした。ところが、たった数センチの変更が、想像以上の大仕事になっていた。

[土肥義則，ITmedia]

新型トイレに座ってみた

土肥：　資料を見ると、旧型のサイズは46.6（幅）× 14.5（高さ）×49.0（奥行き）センチメートルで、新型は45.6（幅）×15.0（高さ）×53.0（奥行き）センチメートル。幅は少し小さくなりましたが、高さと奥行きは大きくなりました。

　ちょっと、旧型と新型を比べて、座ってみますね。（実際に座って）うーん、確かにちょっと狭いかな。ゆったり座れる感じではないですね。どうしても自宅や公衆トイレのサイズと比べてしまいますが、「狭くて狭くて、我慢できない」というほどではないかなと。

約8万室の客室で新型トイレへの入れ替えが進む（編集部撮影、以下同）

従来型のトイレ

　次に、新型のトイレに座ってみますね。……あっ、これは違う！　座ったときの圧迫感がなく、ゆったりしている。一度、新しいモノに座ると、もう古いタイプのモノには座りたくない、と思っちゃいますね。え〜と、今回の取材は、実証実験を行っている「東横インの〇〇」に来ていますが、予約するときには、新型トイレがある〇〇号室に泊まりたいですね（笑）。

　ところで、どのトイレにするかを決める際に、最も苦労したのはどんな点だったのでしょうか？

東横インでは、新型トイレへの入れ替えが少しずつ進んでいる

松岡：　ユニットバスという限られた空間の中で、お客さまがストレスなく利用できる空間を、どうつくっていけばいいのか。便器だけを大きくすると、洗面台や浴槽にも影響が出てくるんですよね。

　先ほど便器のフタを大きくすれば、洗面台に当たって……といった話をしましたが、トイレを大きくすると、今度は洗面台を使うときの立ち位置に影響が出て、かえって使いにくくなってしまう。「じゃあ、トイレを大きくして、洗面台を小さくすればいいのでは？」といった意見もありましたが、それで本当に使いやすくなるのか。

　また、浴槽に入ったとき、トイレが大きくなっても違和感がないのか。自由に動けるスペースが狭くなったら、使い勝手が悪くなるのではないか。そうなってはいけないので、全体のバランスをとることに最も苦労しました。

　こうした試行錯誤の結果、実証実験の店舗では、常連のお客さまから「以前よりトイレが使いやすくなった」「圧迫感がなく、広く感じる」といった声が聞かれるようになりました。