ローソン公式X、国内企業で初のフォロワー1000万人超に 背景に「あきこちゃん像」の徹底と「大喜利」？（1/4 ページ）

ローソンの公式Xアカウント「ローソン」のフォロワー数が1000万人を突破し、国内企業の単独アカウントで最多となった。16年にわたる運用で重視してきたのが、オリジナルキャラクター「あきこちゃん」を軸とした発信だ。

[米倉志保，ITmedia]

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　ローソンが運営する公式Xアカウント「ローソン」（@akiko_lawson）のフォロワー数が8月18日、国内の企業単独アカウントとして初めて1000万人を超えた。記事執筆時点の9月25日には、約1034万4000人に達している。

　同アカウントでは、商品やサービス、キャンペーンの紹介をしている。また、アカウントをフォローして投稿をリポストすると、抽選で割引券などが当たるキャンペーンを実施している。

ローソン公式Xアカウント（提供：ローソン、以下同）

　コンビニ大手3社で比較すると、セブン‐イレブン・ジャパン（@711SEJ）のフォロワー数は約712万人、ファミリーマート（@famima_now）は約646万6000人だ。また、日本マクドナルド（@McDonaldsJapan）は約987万9000人で、ローソンに近い規模となっている（いずれも9月25日時点）。

　いずれも2010年前後にアカウントを開設しており、約16年にわたって公式Xを運用してきた。

　ローソン公式Xを担当しているマーケティング戦略本部 デジタルマーケティング部 部長の林義大氏は、1000万人突破について「フォロワー数は気にしたことがなく、気付いたら達成していた。Xはお客さまに親しみを持っていただける接点と捉えていて、それを積み重ねてきた結果だと感じている」と振り返る。

　長期にわたる運用で同社が重視してきたのが、オリジナルキャラクター「あきこちゃん」による発信だ。