野村総研、FAQ管理業務用パッケージソフトを販売

野村総合研究所は、FAQ管理業務用パッケージソフト「TRUE TELLER FAQナレッジVer.1.0」を販売開始した。

[ITmedia]

　野村総合研究所は8月2日、FAQ管理業務用パッケージソフト「TRUE TELLER FAQナレッジVer.1.0」を販売開始したと発表した。

　TRUE TELLER FAQナレッジは、同社が開発したテキストマイニング分析システム「TRUE TELLER」の分析エンジンをベースとした製品。テキストマイニングの技術を活用することで、従来、人間の判断と手作業が必要だったFAQデータのメンテナンスを大幅に効率化できるという。

　また、FAQを公開する際の承認ワークフローを柔軟に設定可能な「承認機能」や、承認されたFAQを自動的にホームページ上で更新できる「インターネット公開機能」などを備え、FAQの作成から承認、公開、分析まで、シームレスに連携した統合環境を実現している。

　価格は最小構成で280万円から。同社では、初年度で20社への導入を目指す。