アプリケーション導入は自分の判断基準で：現場から見るSEの「地力」（1/2 ページ）

アプリケーションをどう選択するか。（特集：顧客満足度ナンバーワンSEの条件）

[杉山正二（アールエスコンポーネンツ），ITmedia]

　　杉山正二（アールエスコンポーネンツ　取締役）

　パッケージかカスタムか？　さらに、パッケージなら、スイートかベストオブブリードか？

　このような判断はなかなか難しく、残念ながら正解を導くための方程式もなければ、正解はない。個別に判断していくしかないわけだが、私の経験からは「基本的にはなるべくカスタムの開発はしない」というのが大怪我を避ける鉄則のようである。

　今回は、弊社のシステムを例にとり、私なりの判断基準を紹介しよう。皆さんはこれを参考にして、自分なりの判断基準をまとめると良いだろう。

判断基準1：なるべく出来合いのものを選択する

　必要な機能を6割以上カバーしていれば、ゼロからの開発は選択しない。ましてや、8割をカバーしていれば十分である。こういった判断をする上で重要なことは、何度も言っていることであるが、そのアプリケーションの目的は何か？　なぜそのアプリケーションが必要か？　ということである。

　目的に照らして、必要な機能を優先順位付けしておけば、その上位6割以上がカバーできるかどうかを確認し、新規に開発するかどうかが判断できる。それから、パッケージとして販売されていなくても、どこかで似たようなアプリケーションが開発されていれば、その活用を考える。

　私はよくベンダーに、「他社で同様のシステムや機能を開発していれば教えてください。私が直接売ってもらえないか、交渉します」とお願いすることがよくある。なかなかうまくいったことはないが……

　たとえば、弊社で導入しているERPパッケージは日本製ではないので、帳票出力に関しては、なかなか細かい要望に答えることができない。請求書の印刷一つとってみても、日本のお客様は、必要な情報が記載されているだけでは満足されず、見栄えも含め、さまざま要求をされる。

図．RSコンポーネンツのアプリケーション構成図

　これをERPの標準機能で実現することは難しい。日本の導入企業であれば、同じような要件があり、それを既に開発していらっしゃる企業があるだろう。そこで、私はERPベンダーに対して次のようなお願いをした。「同様の機能を実現している企業を紹介してください。そこから購入できないか、交渉します」このときは残念ながら、条件にぴったりする企業はなく、仕方なく自社開発することになったが、常に出来合いのものがないか、探してもらっている。（図の○で囲った部分）