オンデマンドCRMで事務作業を効率化した野村総研：ホワイトペーパー

野村総合研究所の基盤プロダクツサービス事業部では、営業情報の管理業務を効率化するためにオンデマンドCRM「Salesforce.com」を導入。資料作成が迅速化され、情報共有も図ることができた。

[ITmedia]

　野村総合研究所（NRI）の基盤プロダクツサービス事業部では、営業日報などの管理はリーダーがExcelのワークシートに転記して行っていた。しかもメールで送られてくる営業日報や案件情報は書式が不統一で、書式を整えたりすることもリーダーが行わなければならず負担になっていた。

　同事業部では営業情報の管理業務を効率化するために、ASP（アプリケーションサービスプロバイダ）で利用できるオンデマンドCRM 「Salesforce.com」の導入を決定。導入したSalesforce.comのエディションは「Enterprise Edition」。Salesforce.comはASPとして利用でき、Enterprise Editionではライセンス上限が無制限で、豊富な機能を活用できる。

　この結果、日報など営業情報の管理業務にかけられていた負荷は軽減され、リアルタイムでの情報共有が可能になり、営業活動の効率も向上した。

　この導入事例のダウンロードは、下記リンクから。