トラブルコールよりバーゲンを優先。でも許して。：悲しき女子ヘルプデスク物語（4/5 ページ）

[鐙貴絵，ITmedia]

　何かしでかしてから「私、何もしていません！」とのたまう人も多い。それは決して責任逃れのウソをついているわけではない。彼（または彼女）にとっては、きっと真実なのだろう。あくまでも、その人にとっては、だけど……。

　ある日かかってきた不吉な電話。外付け（USB接続）のハードディスクのデータが、丸ごと見えなくなった、というのだ。電話の主によると、「何もしていないのに突然消えた」らしい。

　かみ合わないやりとりを電話で数分続けた時点で、仕事に必要な大量の画像データを外付けハードディスク（Eドライブ）に適当にフォルダを分けて保存してあるということと、画像編集ソフトのデフォルトドライブをEに設定していて、[ファイル]−[開く]メニューを選択したら即座にEドライブを見に行くようにしているということが分かった。

私　「外付けハードディスクの電源は入っていますよね？」

相手　（バカにするな、という感じで）「もちろんです。さっき電源を入れましたから。」

　え、さっき！？

相手　「ファンの音がうるさいので、普段は電源を切っています。画像ファイルを使う時だけ、電源を入れるようにしています。」

　むむ、怪しい。

相手　「もちろん、普段はハードディスクの電源を入れて、Windowsの『ぺこん』という音（どうやらUSB機器が認識された時に出る音のことらしい）が聞こえてから画像編集ソフトを起動するようにしています。今回もそうしたんですけど、Eドライブに何も入っていないんです。」

私　「確かに『ぺこん』という音は聞こえたんですね？」

相手　「はい。変な操作をして分からなくなるのも嫌だから、いつも同じ操作をするように心がけています。なのに今日だけ、ファイルが見えないんです。」

　いつもと同じ作業、ね……。まあ、ファイルが見えていないにしても、Eドライブを認識しているんだから当然か。

私　「まさか、Eドライブをフォーマットしたなんてこと、ないですよね？」（一応、聞いておこう。）

相手　「それはないですよ。さっきフォーマットした時は、Eドライブは電源が入っていませんでしたから。本当に、何もしていないんです。」

　……今なんと？