カスタマーエクスペリエンス製品導入戦略ガイド：ホワイトペーパー

[TechTargetジャパン運営事務局]

　多くの組織にとって、顧客関係管理（CRM）は経営に関わる重点課題だ。本稿では効果的なCRMのためのデータコーディネート、Salesforceのリスク低減、CRMソフトウェアの選び方について解説する。

　本PDFは以下の3つの記事で構成されている。

■CRM成功の鍵を握るデータソースのコーディネート

　次世代顧客関係管理のためには、データ第1の戦略が求められる。

■Salesforceのリスクを低減する5つの手段

　Salesforce.comの製品ポートフォリオ導入のベストプラクティスを解説する。

■CRMソフトウェアのメリットとデメリット

主なCRMおよびカスタマーエクスペリエンスソフトウェアのプロバイダーに関する最新調査結果

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Computer Weeklyは、IT戦略やセキュリティ、モバイルコンピューティング、ITアウトソーシングなどの各種分析、事例、インタビュー記事を週刊で配信している1966年にイギリスで創刊されたITプロフェッショナルに向けた媒体で、2011年5月より、米国TechTarget社がデジタルマガジンとして発行しています。

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