AIで通話内容を解析し特殊詐欺電話を検出 NTT東西が固定電話向けサービスを開始

NTT東日本とNTT西日本は、特殊詐欺被害の防止策として、家庭用固定電話利用者向けの「特殊詐欺対策サービス」を開始する。専用アダプターで録音した通話内容をAIで解析し、特殊詐欺の検知と被害の未然防止を支援する。

[金澤雅子，ITmedia]

　東日本電信電話（NTT東日本）、西日本電信電話（NTT西日本）は2020年11月27日、家庭用固定電話の利用者に向け「特殊詐欺対策サービス」を2020年11月30日から提供開始すると発表した。

　同サービスは、AI（人工知能）を活用して特殊詐欺電話を検知し、注意喚起することで詐欺被害の防止を支援する。NTT東日本／NTT西日本が提供する住宅用電話サービス「加入電話／加入電話ライト（住宅用）」「INSネット64／INSネット64ライト（住宅用）」「ひかり電話／ひかり電話A（エース）」のいずれかと合わせて利用できる。

「特殊詐欺対策サービス」の概要（出典：NTT東日本）

特殊詐欺の解析に特化したAI活用　サービスの概要は