NTT東と日立は「説明可能なAI」によって営業提案を最適化する実証実験を開始する。予測根拠を説明できるAIにトレンドデータを組み合わせることで、市場動向や顧客の潜在ニーズの早期発見が可能になる見込みだ。
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NTT東日本(NTT東)と日立製作所(日立)は2021年9月10日から、AI(人工知能)によって営業提案を最適化する実証実験を開始する。「説明可能なAI」(XAI:Explainable AI)と市場分析に有益な外部の情報(トレンドデータ)を組み合わせたAI予測モデルによって、複雑化する市場動向や競争環境を踏まえた顧客の潜在ニーズの発掘を目指す。
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