DX投資のリターンを最大化 「ServiceNow Impact」を提供開始

ServiceNow Japanは、「ServiceNow Impact」の提供を開始する。AI活用で価値創出を図り、DX投資に期待する価値と実現される価値とのギャップなくす。

[ITmedia]

　ServiceNow Japan（以下、ServiceNow）は2022年5月9日、「ServiceNow Impact」の提供を開始すると発表した。ServiceNow Impactは業務用クラウド型プラットフォーム「Now Platform」に構築され、AI（人工知能）を活用したレコメンデーションや専門家によるガイダンス、技術サポートやツールを提供する。同社はServiceNow Impactによって、デジタルトランスフォーメーション（DX）への投資に対するリターンの最大化を目指す。

価値創出を最大化する「ServiceNow Impact」の3つの特徴

　IDCの推計によれば、過去3年間に世界ではDXに3兆ドル以上が投資されたが、DXに取り組んだ企業のうち期待した価値を得た企業は半数に満たないという。

　ServiceNow Impactは、AIを活用して価値創出を最大化することでDXに期待する価値と実現される価値との間のギャップをなくすことを目的に開発された。

　ServiceNow Impactの特徴は以下の3つだ。