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» 2005年07月03日 00時00分 公開

情報システム用語事典:UC(ゆーしー)

underpinning contract/基盤契約

[@IT情報マネジメント編集部,@IT]

 ITILのサービスレベル管理(SLM)において、外部のサービス提供者やパートナーと結ばれる契約のこと。OLAとともにSLAを裏付ける契約となる。

 例えば社内IT部門であれば、社内ユーザー部門と取り交わすのがSLA、外部のサービスプロバイダ(通信事業者やデータセンターなど)と締結するのがUCである。

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