なぜ日本の会社は、ひたすら謝り続けるのか：うふふなマーケティングレシピ（3/3 ページ）

[郷好文，Business Media 誠]

　またポジティブなときもマジメだ。吉野屋から牛丼が消えたときの広告は「俺達は吉野屋を待っているぜ」「皆さん、待っていてください」みたいな感じだった。

　日本で、もし訴訟された会社が、タコベルのような返し技を打つと、それこそ世間から大糾弾されるだろう。でもだ。日本の会社も、ここまでやらなくても何らかの“返し技”ができるくらい自由だといいのに。

　そのためには、広報やPR部署に多様性があればいいのかもしれない。わざわざメキシカンを採用しなくてもいい。陽気なヤツと実直なヤツが混在していれば、ひたすら陳謝で暗くなることもなく、誠実な返し技の発想も出てくるかもしれない。

グルーポンの謝罪文（出典：グルーポン）

※この記事は、誠ブログ「『Thank you for suing us.（訴えてくれてありがとう）』の楽天さ、周到さ。」より転載しています。

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