“ディープインサイト”がヒット商品を生む！（1/2 ページ）

[松尾順，INSIGHT NOW!]

著者プロフィール：松尾順（まつお・じゅん）

早稲田大学商学部卒業、旅行会社の営業（添乗員兼）に始まり、リサーチ会社、シンクタンク、広告会社、ネットベンチャー、システム開発会社などを経験。2001年、（有）シャープマインド設立。現在、「マインドリーディング」というコンセプトの元、マーケティングと心理学の融合に取り組んでいる。また、熊本大学大学院（修士課程）にて、「インストラクショナルデザイン」を研究中。

　文具・オフィス家具メーカーのプラスが、2012年1月に発売した新しいハサミ「フィットカットカーブ」のシリーズ（3タイプ、全16アイテム）が好調な売れ行き。8カ月で異例の160万本を販売しています。

フィットカットカーブ（出典：プラス）

　同社としては、「10年後のスタンダードとなる圧倒的ナンバー1商品を目指した」とのことですが、狙い通りスタンダードの地位を確保できそうな勢いです。

　業務用の特殊なハサミはさておき、汎用的に使われるハサミは、百均でも買える、ありふれたコモディティの1つ。もはや技術革新の余地はそれほどなさそうですし、どれを買っても大差はないように思います。

　そんな現状において、フットカットカーブは、どのような「インサイト」に基づいて開発されたのでしょうか？

　販促会議（2012.12）の記事によれば、プラスでは家庭でのはさみの利用状況についてのアンケート調査を約2700人を対象に実施しました。

　その結果、ハサミに対する要望として多かったのが、「切れ味」に関するものでした。具体的には以下のような要望です。

• 切れ味が持続してほしい（21％）
• 負担なく軽く切りたい（6％）
• メンテナンスして長く使いたい（5％）

　これらの要望、こう言っては失礼ですが、ごく平凡な要望ですよね。

　ぱっと見の企業側の反応としては、長く使っていればどうしても切れ味が落ちてくるのは仕方ない。「買い換えるか、刃を研ぎ直すとかしてもらうしかないよねえ〜」みたいなところでしょうか。

　しかし、プラスとしては、意外な結果だったようです。同社のハサミの「切れ味」には、自信を持っていたからです。

　そこで、ヒアリング調査を実施して、利用実態を掘り下げたところ新たな発見が。

　それは、紙以外の多様なもの、つまり、プラスチック、ビニール、ダンボール、布、観葉植物などを切ることにも使われていたこと。紙以外の比率はなんと92％でした。

　確かに、家庭では1本のハサミでいろいろ切りますね。切る対象に合わせて、いちいち専用のハサミを用意しないものです。私も、観葉植物の剪定に普通のハサミを使っています。また、ビニールやダンボールとかだと、なかなかうまく切れなかったという体験が確かにあります。