メディア

Pontaカードのデータを使って、どんな商品が生まれたのか：仕事をしたら“お客の顔”が見えてきた（3）（5/5 ページ）

» 2012年12月12日 07時04分公開

[土肥義則，Business Media 誠]

土肥：いまもカードデータの精度を高めていると思うのですが、現在はどのくらいのことが分かっているのでしょうか？

倉持：3～4割くらいといったところでしょうか。まだまだお客さまの顔が見えていない部分がたくさんあります。例えば、終電間際の時間帯に、コンビニに駆け込んでいる人をよく見かけますよね。お弁当を手にとって、じっと見ている。「このお弁当を買おうか、どうしようか」と迷われているかと思うのですが、よく見ると棚にはその1つしか残っていない……。

　このような経験をされた人も多いのではないでしょうか。でもカードデータをうまく活用すれば、そうしたケースも減っていくと思います。お弁当が1つしか残っていない……それを買うかどうかで迷うより、4～5種類あってその中から何を買うかで迷う。後者の迷いは、お客さまの満足度を高めることにつながりますので、私たちとしてはカードデータの精度をもっともっと高めていかなければいけません。

Pontaカードを軸に、さまざまな業務改革を進めている

土肥：倉持さんのお話を聞いて、カードデータは企業にとって貴重な“財産”であることがよく分かりました。またデータは日々蓄積されていて、それをうまく使いこなせば新しい市場ができるかもしれないということですね。未来のコンビニの姿がちょっと楽しみになりました。

（終わり）

なぜ発売初日で分かるの？　ヒット商品を見分けることができる理由
「ローソンでは発売初日の数字を見ただけで、その商品がヒットするかどうかが分かるらしいよ」――。ある人から聞いた話だが、本当にそんなことができるのだろうか。膨大なデータを分析する担当者に、話を聞いてきた。
エキナカ自販機の売上が、伸びている理由（前編）
自販機市場が低迷する中、売り上げを伸ばしている会社がある。そのひとつが「東日本ウォータービジネス」社だ。同社はエキナカに自販機を展開しているが、どのようにして売り上げを増やしていったのか。そのナゾに迫った。
中国のコンビニで「おでん」が売れた理由
中国のコンビニで売れている商品といえば「熬点」。日本のコンビニでもよく売れている「おでん」ですね。そもそも中国に「おでん」はなかったのに、なぜヒット商品になったのでしょうか。歴史を振り返りながら、その謎に迫っていきます。
なぜ恋人ができないのか？　若者の間で広がる面倒な関係
若者の間で「彼女ができない」人が急増している。昔に比べ、「異性の人と話すのは苦手」といった人は減ってきているように思うが、なぜ恋人ができないのか。その原因について、若者事情に詳しい博報堂の原田曜平氏に聞いた。
なぜ“普通のオトコ”は、なかなか見つからないのか？
「彼女がほしいのに、なかなかできない」と悩んでいる男性も少なくないはず。会社の女性には声をかけにくいし、飲み会に参加してもなかなか結果がでない。そうした悩みに対し、恋愛マーケティングの専門家に話を聞いた。全3回でお送りする。
なぜ「綾鷹」が売れているのか？　ヒットの秘密を探る
日本コカ・コーラが販売している「綾鷹」が売れている。緑茶市場におけるシェアは32カ月連続で増加、販売数も39カ月連続で成長している。なぜ「綾鷹」がこれほどまでに売れているのか。その理由を、同社のマーケティング担当者に聞いた。