LCCのビジネスモデルとは――Scoot CEOインタビュー:大手航空会社の傘下でないと難しい?(1/3 ページ)
最近の日本では経営の難しさに注目が集まることの多いLCC(格安航空会社)。LCCビジネスのポイントとはどこなのか、急成長を続けるシンガポールのLCC「Scoot」のCEO、キャンベル・ウィルソン氏にインタビューを行った。
Scoot(スクート)という航空会社をご存じだろうか。シンガポール航空の子会社で、シンガポール・チャンギ空港をハブ空港とし、オーストラリア、タイ、中国、台湾、香港など、アジア・パシフィックで長距離国際線を運航するLCC(格安航空会社)だ。日本へは現在シンガポール−台北−成田便が1日1便飛んでおり、2015年はもう2便、日本路線が増える予定となっている(大阪と名古屋だと見られる)。
また2013年には、タイのLCCノックエアと共同で「ノックスクート」を設立。タイ、フィリピン、ベトナム、インドなど、アジアを中心にネットワークを拡大している。
ScootのCEOであるキャンベル・ウィルソン氏は、ニュージーランド出身で現在はシンガポール在住、元シンガポール航空の日本支社長だった人物である。フルサービスキャリアとLCCの両方を知るキャンベル氏に、Scootについて、そしてLCCビジネスについてインタビューした(以下、敬称略)。
親会社・シンガポール航空との違い
――キャンベルさんはもともとシンガポール航空の方ですよね。シンガポール航空とは違うScootの良さとは、どこだと考えていますか。
キャンベル: シンガポール航空はチケットの価格の中でフルサービスを提供するキャリアであるのに対して、Scootのチケットの価値は1人を目的地に運ぶことのみ。それ以外のサービス(注:機内食、機内エンターテインメント、機内Wi-Fiなど)は、お客様の目的や好みに合わせて好きなものを選ぶことができる点がメリットです。費用対価格でサービスを提供できます。
機内食や機内エンターテインメント(専用タブレットを借りて、映画、音楽などを楽しめる)はカタログを見て選び、追加注文できる。筆者も軽食セット(サンドイッチ+チョコレート+ドリンク)を食べてみたが、かなりおいしいラップサンドだった
――Scootの強みとは?
キャンベル: 価格競争力が一番です。それから、ブランドですね。私たちのユニークな姿勢を「Scootitude(スクーティテュード)」という言葉を使って表現していますが、魅力的、手間がかからない、現代的、信頼できる、フレンドリー……といった意味が込められています。楽しさもそうですし、なにより信頼性が大事です。LCCですが、Scootの安全基準などはフルサービスキャリアと同じものです(参考記事)。
――シンガポール航空とScootでは、会社の雰囲気も違いますか?
キャンベル: 違いますよ。オフィスにCEOの部屋もないし。周りと比べて机がちょっと大きいだけです(笑)。スタッフ、クルー、みな平等な会社です。Scootitudeを採用基準にしています。+αで何をするか、それをスタッフが自分達で考えて決めています。
関連記事
- 秋本俊二の“飛行機と空と旅”の話:シンガポール航空が立ち上げた新しいLCC、スクートを丸ごと体験
シンガポールを拠点に2012年6月に運航を開始した新しいLCC、スクートが急成長中だ。同年10月には台北(桃園)線を延長する形で成田にも就航。日本からの利用者に旅の新たな選択肢を提供してくれる同社のフライトを体験した。 - “激安運賃”で注目のLCC。安全性は本当に大丈夫なのか?
前回のレポートで話題のLCCを取り上げたところ、多くの読者から「そんなに安くしてちゃんと整備はやれているの?」「事故などの心配はないのか?」といった声が届いた。当然の疑問だろう。そこで今回は、LCCの安全面について考察してみたい。 - LCCの安全基準や航空機の整備手順は、大手とどう違うのか?
前回はパイロット不足で大量欠航に追い込まれているLCCの独自体質や弱点について伝えた。では、安全面についてはどうか? 効率性を重視するLCCでは、航空機の整備でも大手と違いはあるのか? 取材したジェットスター・ジャパンを例に報告する。 - パイロット不足で国内LCCが大量欠航――その背景にあるものは?
ピーチ・アビエーションやバニラエアなど国内LCCでパイロット不足が深刻化し、相次いで運航中止に追い込まれる事態が続いている。その背景では、何が起こっているのか? - 2015年4月8日にオープン:成田空港はなぜ新ターミナルを作るのか?
2015年4月に、新たにLCC専用の第3ターミナルをオープンすると発表した成田空港。このタイミングで新設する理由、海外のLCC用空港と比べた利便性などについて、専門家に聞いた。 - 「LCCはただ低コストなだけじゃない」 ピーチ流のユニークな働き方とは?
「FAXはいらない」「備品はネットオークションでの購入もOK」――国内初の本格LCC(格安航空会社)として知られるPeach Aviationがコスト削減と顧客満足度向上の両立をすべく、実践しているユニークな働き方を紹介しよう。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.