ニュース
楽天モバイル、ユーザーの自宅で申し込みをサポートする「出張申込サポート」提供開始
楽天モバイルは、スタッフがユーザーの自宅を訪れて新規契約やMNPのサポート、スマートフォンの基本的な使い方をレッスンする「出張申込サポート」を提供開始。利用料金は8300円(税別)。
楽天モバイルは、5月23日にプロのエンジニアがユーザーの自宅を訪問して各種サポートを行う「出張申込サポート」の提供を開始した。
新規契約の手続きや番号ポータビリティ(MNP)のほか、スマートフォンの基本的な使い方レッスン、利用に必要な情報登録、初期設定などを行ってくれる。ユーザーはサポート対象端末「arrows RM02」「honor6 Plus」とプランを選び、電話またはオンラインから申し込みをする。日時が確定すると端末とSIMカードが自宅に届き、楽天モバイルのスタッフが自宅を訪問する。
利用料金は8300円(税別)で、別途機種の代金とプランの利用料金、初回のみ事務手数料3000円が必要となる。またSIMカードのみの契約、データSIMは対象外。
advertisement
訪問可能な時間は10時~19時(土日祝含む、年末年始は除く)で、電話での予約受付時間は10時~19時(土日祝含む、年中無休)、オンライン予約フォームへの電話返答時間は10時~19時(土日祝と年末年始は除く)。サポート1回あたりの時間は新規契約が約90分、MNPは約120分。サービス開始時点は東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県を対象とし、6月19日から対象地域を全国(離島を除く)に拡大する。全国を対象とした予約は6月10日から行う予定だ。
基本情報から価格比較まで――格安SIMの情報はここでチェック!→「SIM LABO」
関連記事
楽天モバイルがオプションサービスを拡充――MNP不通解消や公衆無線LAN、データ復旧サービスを提供
楽天モバイルが新たなオプションサービスとしてMNP転入の不通期間解消、Wi-Fiスポットの提供、データ復旧サービスを発表した。U-mobile、ユーザーサポートを強化――MNPセンター拡大&出張設定サポートを提供
U-mobileは、MNPの即日引き渡しが可能な「MNPセンター」を拡大。また、自宅に訪問して設定をサポートする「モバイル簡単セットアップサービス」も提供開始した。イオンがMVNOに――月480円で1GBから、MNP即日対応、解約金&2年縛りなし
イオンリテールがMVNOとなり、2月26日から新たな通信サービスを開始する。プランは月480円で1GB~の計29種類。店頭での預かり修理や初心者向けのサポートも充実させた。J:COM、MVNOサービス「J:COM MOBILE」発表 第1弾スマホは折りたたみボディの「LG Wine Smart」
4G LTEとVoLTEに対応。VODサービス「J:COMオンデマンドアプリ」のデータ通信料をカウントしないなど、モバイル環境での映像コンテンツ利用を促進する。キャリアショップでは“受付不可”!? 「iPhone」のサポートあれこれ
iPhoneが故障した場合、持ち込むべき場所はキャリアショップ……ではありません。他のキャリアスマホとは異なるiPhoneのサポートの受け方を改めて確認しましょう。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.