コロナ禍での変化トップは「キャッシュレス決済」、利用を始めた理由は？

MMD研究所とビザ・ワールドワイド・ジャパンは、8月31日に共同実施した「コロナ禍での支払いやお金の管理に関する調査」の結果を発表。コロナ禍の変化では「キャッシュレス決済で支払うことが増えた」がトップとなった。

[エースラッシュ，ITmedia]

　MMD研究所とビザ・ワールドワイド・ジャパンは、8月31日に共同実施した「コロナ禍での支払いやお金の管理に関する調査」の結果を発表した。対象者は日本在住の全国15〜69歳の男女5万人。

　新型コロナウイルスの感染拡大前後で生活様式がどう変わったかを複数回答で聞いたところ、「キャッシュレス決済で支払うことが増えた」が19.4％と最も多く、次いで「テレビやネットニュースを以前よりも確認するようになった」が17.6％、「オンラインでの買い物が増えた」と「公共交通機関を利用することが減った」が17.1％となった。

新型コロナウイルスの感染拡大前後で普段の生活様式の変化

　これを世代別で見ると、どの世代もキャッシュレス決済で支払うことが増えたという回答がランクイン。一方でZ世代（15〜25歳）は「オンラインでの買い物が増えた」「自宅内でする趣味や娯楽の支出が増えた」、ミレニアル世代（26〜39歳）は「オンラインでの買い物が増えた」「公共交通機関を利用することが減った」、60代は「テレビやネットニュースを以前よりも確認するようになった」が上位にランクインする結果となった。

新型コロナウイルスの感染拡大前後で普段の生活様式の変化（世代別）

　キャッシュレス決済全体に求めるもの（複数回答）は「ポイントが貯まりやすいこと」が41.5％、「セキュリティ面で安心して利用できること」が32.9％、「素早く会計できること」が32.2％。どの世代ともに「ポイントが貯まりやすいこと」が1位だが、Z世代とミレニアル世代は次点でスピード重視に対し、50代〜60代はセキュリティ面を挙げている。

キャッシュレス決済全体に求めるもの

キャッシュレス決済全体に求めるもの（世代別）

　新型コロナウイルス感染拡大後、現金以外の支払い方法をしている人を対象にキャッシュレス決済を利用している理由を複数回答で聞いた。各支払い方法で最も多かった理由は、クレジットカード利用者とQRコード決済利用者が「ポイント還元率が良いから」、デビットカード利用者、プリペイドカード利用者、カード型電子マネー利用者、タッチ式スマートフォン決済利用者が「素早く会計したいから」だった。

新型コロナウイルス感染拡大後、キャッシュレス決済を利用している理由

　消費や金銭管理についての価値観や意識について複数回答で聞いたところ、「ポイントを意識して買い物をするようにしている」が30.3％と最も多く、次いで「お金を増やしたい」が30.1％、「将来のお金が不安」が29.5％となった。全体では上位の回答には世代別の差異は見られないものの、下位の回答のうち「たくさんお金を使いたい」はZ世代が9.5％、全体は5.0％、「好きなものにとことんお金を使いたい」はZ世代が19.5％、全体は10.1％と約2倍の差があった。

消費、金銭管理についての価値観や意識

消費、金銭管理についての価値観や意識（下位5位抜粋）