MNPの利用経験が最も多い携帯キャリアは？ MMD研究所が調査

MMD研究所が「2023年2月通信契約サービスに関する調査」の結果を発表。MNPの利用経験は24.6％で、大手通信キャリアユーザー別にでは「Rakuten UN-LIMIT」と「LINEMO」の半数以上が利用経験ありと回答した。

[エースラッシュ，ITmedia]

　MMDLaboが運営するMMD研究所は、3月14日に「2023年2月通信契約サービスに関する調査」の結果を発表した。対象は18歳〜69歳の男女4万人で、調査期間は2月3日〜2月6日。

　MNPについて「3回以上利用したことがある」が5.6％、「1〜2回利用したことがある」が19.0％となり、利用経験があると回答した人は合わせて24.6％。メイン利用している大手通信キャリアユーザー別に見ると、利用経験があると回答した人が最も多かったのは「Rakuten UN-LIMIT」の55.9％、次いで「LINEMO」が55.3％、「UQ mobile」が46.7％となった。

MNPの認知と利用経験

大手通信キャリアユーザー別のMNPの認知と利用経験

　MNPを認知している2万3377人へ、MNPの認識（2023年2月時点）を聞いた。正答率が最も高かった項目は「通信会社を乗り換えても、携帯電話番号をそのまま使うことができる」で89.5％、誤答率が最も高かった項目は「MNPを利用すれば、乗り換え先の通信会社のみで手続きが完了する」で63.4％で、全問正解は2.8％となった。

2023年2月時点のMNPについての認識

　通信サービスの契約場所は、機種変更も新規契約も「携帯ショップ」が最多で、MNPでは「通信会社の公式WEBサイト」が最多だった。

現在契約している通信サービスの契約場所

　eSIMの認知〜利用状況をファネル構造で見ると「認知」は38.9％、「利用経験」は8.0％、「現在利用」は6.1％。年代別で見ると「認知」は30代が42.7％、「利用経験」は20代と30代が10.3％、「現在利用」は30代が7.9％でそれぞれ最多となる。

eSIMの認知〜利用状況

　デュアルSIMの認知〜利用状況をファネル構造で見ると「認知」は37.6％、「利用経験」は6.0％、「現在利用」は3.7％。年代別で見ると「認知」は40代が40.6％、「利用経験」は20代が7.9％、「現在利用」は20代と30代が4.8％でそれぞれ最多となった。

デュアルSIMの認知〜利用状況