Facebook、メッセンジャーbotに選択ボタンなどの新機能　1万以上のbotが稼働中

　米Facebookは7月1日（現地時間）、「Facebook Messenger」（以下メッセンジャー）内でユーザーと会話するbot、「bots for the Messenger Platform」の新機能について発表した。

　同社は4月の開発者会議「F8」でこのbotのためのプラットフォームをMessenger Platform（β）の一部として発表した。企業やブランドはbotでユーザーと会話することで、例えば商品を販売したり、ユーザーサポートを行ったりできる。既に1万1000のbotが公開されており、2万3000以上の開発者がbotエンジンのWit.aiに登録しているという。

　今回発表された主な新機能を紹介する。

ユーザーが1タップで反応できるボタンとメニュー

　「Quick replies」は、botからの提案や質問にユーザーが答えやすいように最高10個までのボタンをカルーセル状に提示する機能。例えば動画ストリーミングサービスのbotは、「どんなジャンルの映画が好きですか？」という問いと同時に画面下部に「アクション」「コメディ」「ドラマ」などのジャンルボタンを表示することで、ユーザーにジャンルを指定させることができる。

　「Persistent menu」は、ユーザーに最高5つまでの行動を選ばせるメニュー。例えばオンラインショップのbotで「買い物をする」「バーゲン」「人気商品」「ヘルプ」を選べるメニューを表示できる。メニューはメッセンジャー画面の左下の［≡］をタップすることで表示する。

GIF、音声、動画、ファイルの投稿が可能に

　botがGIFアニメ、音声、動画、ファイルを投稿できるようになった。音声と動画はメッセンジャー内で自動的に再生される。

ユーザーアカウントのリンク

　botを利用するユーザーのアカウントを自社のメッセンジャーアカウントに接続することで、各ユーザーに対してよりパーソナライズした会話を提供できる。この機能はユーザーにオプトイン（初期設定では無効）で提供される。

ユーザーからbotの評価機能

　ユーザーは、botをミュート（新しい会話の開始を非表示にする）することと、レーティング（評価すること）ができるようになった。レーティングは★の5段階評価とテキストによるフィードバックで、結果は開発者のみがdevelopers.facebook.comのダッシュボードで見られる。

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　この他の同日追加になった新機能については開発者ページにまとまっている。

　Facebookは同日、開発者向けにMessenger Platformの公式ブログも公開した。このブログでは、新機能の他、ベストプラクティスやTIPSなどを紹介していく。現在、米TechCrunchのbotが成功例として紹介されている。

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