niconico、アンケートで要望募る　Twitterに「窓口」も開設

公開 2017年12月14日 18時35分

[ITmedia]

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　ドワンゴは12月14日、動画サービス「niconico」のトップページに「動画・生放送サービスに関するご意見について」と題するバナーの掲載を始めた。12日に生放送した「意見交換会」を踏まえ、ユーザーの感想や要望を募るアンケートフォームを開設。約1週間、バナーから誘導する。

トップページ右側にバナーの掲載を始めた

　アンケートフォームは「番組内で受け止めきれなかった意見をお伺いするために開設した」（同社）。ユーザーの意見に全て目を通し、まとめたものを2017年内に発表するとしている。

　また、ユーザーと対話するためにTwitterアカウント「ニコニコ窓口担当」（＠nico_nico_talk）を12日に開設した。これまで同社取締役の栗田穣崇さんが、Twitter上でユーザーから寄せられる意見に返信（リプライ）していたが、今後は新しいアカウントで要望を受け付ける。

　niconicoの新バージョン「く」の内容を巡り、ユーザーから批判が殺到したことを受け、ドワンゴは12日にユーザーとの意見交換を目的にした番組を生放送。開発当初「く」が目指していた「画質、重さの完全解決」が予定通りできなかったことなどを、栗田氏が謝罪した。生放送番組の総アクセス数は10万以上で、40万以上のコメントが寄せられた。