ドコモ、14日の通信障害についてきょう午後2時から会見　副社長らが説明

　10月14日午後5時ごろから発生していたNTTドコモの通信障害について、同社は15日午後2時からオンライン記者会見を開くと発表した。会見には田村穂積副社長と小林宏ネットワーク本部長、引馬章裕サービス運営部長が出席予定。

　この障害は14日午後5時ごろから発生。全国のエリアでドコモの通信回線を使うユーザーから、「データ通信が使えず圏外になる」や、「音声通話が使えない」などの報告が上がっており、Twitterでは通信障害に関するキーワードがトレンド入りしていた。

　同社は、午後7時57分に障害の復旧を発表したが、アクセス集中による輻輳（ふくそう）が発生し、長時間にわたって通信が不安定な状態が続いた。その後15日午前5時5分ごろに、4G／5G回線の完全復旧を発表。一方で、3G回線の復旧作業は引き続き対応中となっている（午前11時50分時点）。

　同社は障害の原因について「ネットワーク工事の切り戻しに伴う信号量増大によるネットワーク輻輳」と説明。IoTサービスで使用する位置情報サーバの切り替え工事を実施していた際に、工事自体がうまくいかず「切り戻し」という元の状態に戻した結果、IoT機器から大量の信号が送られネットワークに負荷が発生。ネットワークの保護機能が働いたという。

　ドコモは同日14時から予定通り会見を開き、同社の田村穂積副社長が「大変ご迷惑をおかけし、深く反省している」と謝罪した。

【追記：2021年10月15日午後15時55分　会見について追記しました】 （編集済み）

この記事の著者

関連記事

• 

  「深く反省している」――ドコモ、14日の通信障害を謝罪

• 

  ドコモの通信障害、4G／5Gは完全復旧　3Gは繋がりにくい状況続く

• 

  全国のドコモ回線で通信障害が発生　復旧見込みなどは「確認中」【復旧済み】

• 

  ドコモの通信障害、順次復旧　原因は「工事に伴うネットワーク輻輳」