ドコモ・バイクシェア、サービス一時停止 不具合の復旧見通し立たず
ドコモ・バイクシェアは8月4日、システム不具合により、同日午後2時30分ごろから全国でサービス提供を一時停止したと発表した。「安定したサービス提供の見通しが立っていない」とし、再開時期は未定。
ニュースリリースより
一部のポートで自転車の貸出・返却ができなかったり、アプリに「システムエラーが発生しました」と表示されるといった不具合が発生していた。原因は調査中。
返却操作できないユーザーは、ポートに自転車を駐輪して施錠すれば、同社が返却処理を行い、利用料金を補正するという。
不具合の影響で正常に返却・処理が行えなかった利用分は、同社が確認し、返却処理と利用料金を補正する。ユーザーによる手続きは不要という。補正方法は検討中で、詳細は決まり次第告知する。
同サービスでは7月29日にもシステム障害が発生し、8月1日に一部制限つきでサービスを再開していたが、2日に再び不具合が発生し、3日以降も障害が継続。全面停止に至った。
ドコモ・バイクシェアは9月1日に新ブランド「NOLL」への刷新や料金体系の変更を予定している。これに先だって8月1日から仕様変更を行うことを発表していた。
7月の告知より。8月1日から仕様変更すると発表していた
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