ドコモ通信障害、約14時間で復旧　原因は「交換機の輻輳」、不正アクセスの形跡なし

　NTTドコモは11月6日、5日午前11時18分ごろから全国で続いていた「5G SA（Standalone）」サービス契約者の携帯電話サービスの障害が、6日午前1時20分ごろに復旧したと発表した。対象のユーザーは約14時間にわたり、音声通話・データ通信・SMSを利用しづらい状況だった。

　原因は、「5G SA」契約者を収容する交換機の輻輳。5G SAは5G専用の設備のみで通信するオプションで、4G通信が混雑している時も快適に通信できるとうたうサービスだ。

　ドコモは現時点までの調査で、障害の発生前後を含め、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認していないという。

　5G SAの契約者以外の利用者、ドコモ回線を利用するMVNOには影響はなかった。緊急通報にも影響はなかった。

　対処・措置は完了しているが、ドコモは、利用しづらい場合は携帯電話の再起動か機内モードのオン／オフを試すよう案内している。暫定的な対処としてネットワーク設定を4Gに変更した利用者には、設定を戻すよう求めている。

この記事の著者

関連記事

• 

  ドコモ通信障害は「5G SA」契約者のみ　4G選択→再起動で利用できる可能性も

• 

  ドコモ不正アクセス、最大30万件の顧客情報流出　「My docomo」など緊急メンテ、再開未定

• 

  年収やローン保証額、免許証番号など最大32万人分漏えい　SMBC系、保証業務システムに不正アクセス

• 

  モスやワークマン、IIJmioも　アララへの不正アクセスで顧客情報の流出発表相次ぐ

• 

  人気ゲーム「NIKKE」公式PCランチャーで不正プログラム実行か　CDN上でスクリプト改ざん　ユーザーは対策を