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» 2019年11月27日 18時08分 公開

楽天カード、完全復旧 自動音声も再開 障害発生から5日目で

11月27日午後1時すぎ、楽天カードの全サービスが復旧した。不具合は23日に発生し、一時は決済、借り入れ、利用明細の確認などができない状態だった。

[ITmedia]

 楽天は11月27日午後1時すぎ、不具合が発生していたクレジットカード「楽天カード」の全サービスが復旧したと発表した。不具合は23日に発生し、一時は決済、借り入れ、利用明細の確認などができない状態だった。その後順次復旧を進め、27日午前9時の段階で自動音声専用ダイヤルを除くサービスを再開していた。

photo 楽天カードの公式サイトより

 同社によると、楽天カードのシステムが稼働している外部のデータセンター(九州電力の子会社QTnetが運営)で電源設備の更新作業中、電源が一部ダウンしたことが不具合の原因。スマートフォン決済サービス「楽天ペイ」も影響を受け、23日と25日の2度にわたってサービスを停止した(復旧済み)。

photo 11月27日午後1時すぎに完全復旧した

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