米Amazon.comは8月14日(現地時間)、生成AIによる製品レビューハイライトの表示を、米国の一部のユーザーのモバイルアプリで開始したと発表した。
レビューハイライトは、Amazon.comが検証済みとする信頼できる人間によるレビューデータに基づいてAIが生成する、各製品のレビューまとめだ。レビューハイライトの段落の最後には「AI-generated from the text of customer reviews」(カスタマーレビューのテキストからAIが生成した)と表示される。
まとめの段落の下には、その製品についての「性能」「使いやすさ」「安定性」などのボタンが並び、これをタップするとそれぞれについてのレビューまとめが表示される。
Amazon.comによると、2022年の1年間で1億2500万人がAmazon Storeに約15億件のレビューと評価を投稿したという。同社は、「意図的に顧客を誤解させるための偽のレビューを厳しく禁止している」とし、「そうしたレビューを積極的に阻止するため」に、機械学習モデルと高度な不正検出ツールを使って分析する専門調査員を配備していると説明した。
Amazon.comは、生成AIによるレビューハイライトの提供地域や対象製品を拡大していく計画だ。
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