「ポケパークカントー」、チケット先着販売時のサイト不具合を謝罪 利用者「誰のための先着なんでしょうか」

[本田亜友子，ITmedia]

　2月にオープンするテーマパーク「ポケパークカントー」を運営するポケパークカントー社（東京都港区）は1月23日、公式サイトの入場チケット販売で不具合が発生したと公表した。22日の午後6時からチケットの先着販売を始めたところ、想定を大幅に上回るアクセスが集中し、サイトにつながりにくい状態になった。

（出典：ポケパークカントーのWebサイト）

　また、一部のユーザーは「購入手続き中にログインを求められ、正しい情報を入力してもエラーとなり待機室へ戻されてしまう」という不具合も発生した。「今回の事態を厳粛に受け止め、より安定したサービスを提供できるよう、システムの増強と構成の見直しに徹底して取り組む」としている。

　当時、SNSではチケットを購入できないユーザーの「待機時間が長過ぎる」「正しいアドレスとパスワード弾かれ、挙げ句の果てロックがかかり、エラーです」など多くの嘆きの声が上がっていた。中には「先着というやり方はいらない」「誰のための先着なんでしょうか」と販売方法に疑問を呈する人たちもいた。

　ポケパークカントーは、「よみうりランド」（東京都稲城市）内に建設中のポケモンの新しいテーマパークで、2月5日のオープンを予定している。チケット販売は抽選と先着の両方があり、今回のトラブルは2月5日から3月22日までを対象とした先着販売で発生した。

　ポケパークカントーを巡っては、25年11月の事前会員登録受付時にも、登録用メールが利用者に送られない、旧漢字を入力すると異なる文字列が表示されるといった複数の不具合が発生。利用者に謝罪している。

ポケパークカントーの公式サイト。3月分の先着分チケットは一部「△」表示があり、購入できる（24日正午時点）