MS、Xbox 360の「故障対応」強化――10億ドル以上を費用計上
米Microsoftは7月5日、Xbox 360の保証ポリシー強化を発表した。ハードウェアの故障については購入日から3年間の保証期間が適用され、無料での修理・交換の対象となる。その他の保証内容に変更はない。
3年間の保証が適用されるのは、ゲーム機本体が故障し、「赤いランプが3つ点滅」した場合。同社では、Xbox 360の修理台数が「受け入れ難い数」に上っているのを受け、故障の原因について調査を行った結果、「幾つもの要素」を突き止めたという。このため、ゲーム機の改善を進めるとともに、既存および新規購入者に対する保証を強化。対象の故障ゲーム機については、購入後3年間、修理または交換を無料で行うことにした。送料も同社が負担する。
Microsoftでは、現行および強化後の保証ポリシーに基づく費用を10億5000万～11億5000万ドルと予測。4～6月期決算に反映する。
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