神出鬼没の「PCに詳しい人」の正体：女性システム管理者の憂鬱（2/4 ページ）

[高橋美樹，ITmedia]

200倍に膨れ上がるメール

　そんなある日、1人のユーザーからメールが受信できないという連絡を受けた。わたしも試しに自分のPCでメールの送受信ボタンをクリックしてみたが、受信中のメッセージが出てしばらくするとタイムアウトになってしまった。周囲も同じような状況だ。これは、本社側のメールサーバに異常が発生したなと思い、社内サポートに電話で確認を取ってみた。

わたし：「すいません、今、メールサーバが止まってませんか？　最近多いですよね」

　電話口に出た担当者にグチるように問いかけると、意外な答えが返ってきた。

担当者：「いいえ、止まってませんよ。わたしのほうは送受信できますから」

わたし：「え？　だって、うちの拠点は全滅なんですよ。てっきり、メールサーバ側の異常かと思ってました。じゃあ、なんで……」

担当者：「あれ、そちらのネットワークがすごいことになってますよ。なんか本社側からそちら側へ、大量のダウンロードが発生しているようですね」

わたし：「じゃあ、こちら側の問題ですね。すいません、調べてみます」

　最初の勢いはどこへやら、すっかり意気消沈したわたしは、力なく受話器を置いた。だが、落ち込んでいる暇はない。そのとき、時計は午後5時を指していた。各代理店から報告メールが続々と届くころだ。それだけではない。営業の取引先からも連絡が増えるゴールデンタイムだ。この時間に届いたメールを処理しないと帰れない人たちがごまんといる。拠点内のイライラが徐々にヒートアップしてくるのが感じられた。

　そのとき、1人の代理店営業のアシスタントがそっと耳打ちしてくれた。

アシスタント：「きっと、Aさんのメールのせいです。さっき出かける間際に『みんなにいいもの送ったから』って訳分かんない一言を残して会社を出たんですよ」

わたし：「何だろう。確認したいですね。Aさんは今どこですか？」

アシスタント：「代理店のシステム障害で呼び出されて出かけています。移動中らしくて、今連絡が取れないんですよ」