ナレッジワーカーが抱える業務上の課題とは

アドビ システムズの調査でナレッジワーカーが抱える業務の課題が明らかになった。

[ITmedia]

　アドビ システムズは2月8日、ナレッジワーカーの資料作成や管理を調査し、結果の一部を発表した。ナレッジワーカーの業務における課題把握を狙いとしている。

　事前確認が必要な資料を作る場合、ナレッジワーカーは1文書当たり平均2.5人以上の確認を通していることが分かった。確認人数は行政機関が3.1人、製造業界が3.0人とほかの業界を上回った。

　電子文書の共有における課題は「ファイルサイズの制限で電子メールに添付できない」が42％でトップ。「資料のバージョン管理」が37％、「資料送付先にファイルを開くソフトウェアがない」が32％と続いた。

　ナレッジワーカーの85％が、機密情報を含む文書やファイルを持っていると答えた。その中の20％は機密保持のツールや手段を持たず、機密保持に自信がないと回答した。

　機密保持の方法は「ファイルにパスワード保護を設定する」（53％）、「PDFファイルで共有する」（48％）、「紙で情報を共有する」（27％）が上位を占めた。

　建築・建設、製造、金融サービス、行政、ヘルスケア、法曹といった業界を対象に、米国に在住する18歳以上のフルタイム労働者1542名を調査した。ワードプロセッサや表計算などのソフトウェアを使用して、従業員などと共同で文書を作成・共有する業務を担当する人をナレッジワーカーとして定義した。