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2004/03/23 16:16 更新

インデックスデジタル、クローン携帯に関する調査結果を発表

インデックスデジタルの調査によると、クローン携帯が「存在すると思う」はユーザーは7割にも達するが、「クローン携帯」と他の請求詐欺、誤操作等と混同していると考えられるコメントが多数存在している。

　CRM事業ならびにマーケティングリサーチを手がけるインデックスデジタルは、自社提供の調査サービス「WISHパネルネット」にて「クローン携帯についてのアンケート」を3月11日〜12日に実施し、クローン携帯の認知度や不安度合いを調査した。回答パネルには、携帯コンテンツ「えむろと」の会員を選定し、2725件の有効回答を得ている。

　クローン携帯とは、実在の携帯電話と同一の電話番号を持った携帯電話で、利用料金は正規の契約者に請求されるとして噂されているもの。「知っている」人が2088人（76.6％）で、「知らない」人は637人（23.4％）と、認知度の高さが窺える結果となった。「知っている」人の認知経路としては、「TV・新聞」とする人が86.2％にのぼり、「インターネット」「知人・友人」とする人は合わせて11%に留まり、公共メディアによる報道の影響力を感じさせる。

　また、回答者全員に対し、もしクローン携帯が存在したら怖いと思う点を尋ねたところ、「身に覚えのない金額を請求されるのでは？」（91.8％）、「詐欺やいたずらに利用されるのでは？」（66.9％）と、悪用されるかもしれないことに対して、多くの回答者が不安を訴えている。

　一方、クローン携帯の被害を疑ったことは「ない」が77.1％と「ある」の6.9％を大きく上回り、クローン携帯に対する不安はあるものの、当事者になったことはないというレベルにとどまっている。クローン携帯被害を疑った人の中で、その理由として目立つものは、パケット代や通話料が予想外に高かったというほか、「債権会社から身に覚えの無い請求が来た」「身に覚えのない発信履歴があった」という、クローン携帯とは関係のないと考えられる事象をもって、被害を疑っているというようなコメントが多く寄せられていることから、クローン携帯という言葉だけが独り歩きしている実態が浮き彫りになった格好だ。

　クローン携帯については、NTTドコモが「極めて複雑・高度な技術を用いたセキュリティ対策が幾重にも施されているため、お客様の携帯電話機からデータ等を読み出し、クローン携帯を作ることは技術的に考えられません」とホームページ上で発表されているほか、他キャリアもクローン携帯の可能性を否定している。しかし、調査結果では7割が「存在すると思う」という結論となっており、利用者の不安を拭い去るための措置が必要であるといえる。

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