日系SIerの「御用聞き」は流行りの「FDE」に花開くか？　日立が語る“時代の変化”

公開 2026年09月28日 10時47分

著者

村田知己

[ITmedia]

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　「昔は、ぶっちゃけ“御用聞き”でした」――日立製作所（以下、日立）で「FDE」（Forward Deployed Engineer）として顧客の現場に入る中村憲吾氏は、こう振り返る。

　「御用聞き」は、顧客の要件通りに開発するSIerの受け身の姿勢を揶揄（やゆ）する言葉だ。一方、AIプラットフォーマーらが相次いで掲げるFDEは、顧客の現場に入り込み、AI導入から成果創出までを担う職種だ。

　システム開発がAIによって効率化された今、顧客に“寄り添う”日本のSI文化に注目する声もあるが、本当に日本のSIは時代の変化に追い付けているのか。日本を代表するSIerである日立のエンジニアたちに聞いた。

「持ち帰って提案」から「その場で実装」へ

　「FDE」は元々、米国のAIプラットフォーム企業Palantirが整備した職種だ。同社のプラットフォームを「顧客の最も難しい課題に合わせて導入するソフトウェアエンジニア」だと定義されている。

　米OpenAIや米AnthropicなどのAIプラットフォーマーもこれに続き、さらにSIerやコンサルティング企業までもが既存の人材をFDEに転換させている。そのため、本来FDEはAIプラットフォームありきの職種とされていたが、現在は「少数精鋭で顧客の現場に入り込み、AIの導入と成果創出を担う職種」くらいの意味で捉えた方がいいだろう。

　FDEには、要件の抽出から上流の設計、現場への実装、成果創出まで幅広いスキルが求められるため、各社が人材育成と体制構築を急いでいる状況だ。企業システムのモダナイゼーションを支援する部隊を統括する後藤恵美氏によれば、日立ではFDEの認定を「制度化しようとしている途中」だが、一部の高度人材が先行して稼働し始めているという。

　同社でFDEとして働く保田政輝氏は、FDEと呼ばれるようになって最も変わったのは「顧客との接点の持ち方」だと述べる。従来は要件を聞いて一度持ち帰り、後で提案し直すというステップを踏んでいたが、現在はAIに詳しい人材が顧客の業務現場に入り込み、その場で要件の聞き出し、実装、納品までこなすという。

日立の保田政輝氏（撮影：筆者）

　保田氏はFDEを、要件に沿って開発する従来のSEとは異なり「より上流工程から、顧客と一緒にAIを使いながら課題を解決する」役割と定義する。上流工程を担うという点ではITコンサルタントとも重なるが、保田氏は「コンサルティング企業は業務変革のプランを作る仕事」だとし、FDEはプランニングからAIを使った実装まで手掛ける点が大きく異なるとした。

　ただし、日立の場合は1人のFDEが全てを担うわけではない。後藤氏は、コンサルタント、業界に精通した人材、AI人材などを組み合わせ、チームで対応するのが同社のFDEの特徴だと語る。「構想で終わらせない。『何をすればいいですか（という受け身の姿勢）』でも終わらせない」（後藤氏）

日立のFDEは、顧客自身によるモダナイゼーションを支援するとうたう｜インタビュー同日、日立が開催したイベントの投影資料

　システム開発は従来からチームで行うことが多いが、FDEという名前を付けて何が変わったのか。後藤氏によれば、従来はチーム内ではっきりと分業していたが、FDEチームでは開発工程ごとに役割がはっきりとは分かれておらず、コンサルタントとエンジニアの連携が早い段階から始まるという。開発にAIを使うことで、上流の設計時からプロトタイピングをすることが容易になったためだ。

AIによる開発効率化を日立社内で検証したところ、約200倍の生産性向上を実現したという｜インタビュー同日、日立が開催したイベントの投影資料

「御用聞き」の時代は要件が明確だった

　では、現在日本のSIerがうたっている「FDE」は、“御用聞き”と呼ばれ、客先に常駐して要望通りに開発していた従来のエンジニアと何が違うのか。

　中村《憲》氏によれば、御用聞きと呼ばれた時代は顧客の要件が明確だった。しかし、現在はシステムが複雑化し、技術の進化も激しいため、現在の業務のどこに問題があり、今後どうすればよいのかを顧客側が把握し切れていないケースも多い。そこで、その業務やAIの専門知識を持ったFDEが既存システムの把握から支援する必要性があるという。「AI時代になり、顧客が分かっていなかったことが、AIを使うと分かるようになった。（把握した課題に基づいて）御用聞きではなく、プロアクティブな提案をしている」（保田氏）