トヨタの影響力も明確に――「図解思考」でメモが変わる（基本編）：世の中「四角形と矢印」でできている（2/3 ページ）

[永田豊志，Business Media 誠]

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世の中のほとんどの事象は、インタラクティブ（双方向）

　四角形と矢印だけで表現できるような世の中のビジネスは、一方的なものはむしろ少なく、通常は、ある作用に対して反作用が存在します。

　例えば、商売であれば、何か価値あるものを提供して、その見返りに代金をもらうことが基本です。組織においても命令しただけでは終わらず、命令に対して部下は報告義務があるのが普通です。このように世の中の多くの事象はインタラクティブ（双方向）なのです。インタラクティブな関係では、矢印がお互いに行き来します。例えば、以下の例を見てみましょう。

原始的な物々交換の例。わたしはあなたにいらなくなった子供服を譲渡しますが、その代わりにあなたの不要になった自転車をもらいます

現代の基本的なビジネスの流れ。店は顧客にサービスを提供し、顧客はその代金を店に支払います

組織における基本的な流れ。上司は部下に指示を与え、部下はその進捗などについて報告を上司に送ります

　どうですか？　だんだん、図解がリアルに感じられるようになったでしょう。

提携、協調する対等な関係を示す

　今度は、前述のインタラクティブな関係と違い、矢印のない直線や両端が矢印のケースでは、順番というものは存在しません。すなわち、四角形で示された2者の関係は「対等」です。ビジネス的には提携、同盟、強調といったもちつもたれつの関係ということになります。

　その際、矢印の上か下に、「営業提携」「資本提携」「業務提携」など具体的にその関係性を入れましょう。ビジネス以外なら「夫婦」「恋愛関係」「同僚」などつながりを示すキーワードを入れます。

　また、両端が矢印の場合は、協調関係というよりはライバル、競合、対立関係を示すようにしましょう。両端矢印は「反目する関係」と頭に浮かべるとよいでしょう。

　まとめますと、矢印なしの直線、両端矢印は相互作用の関係、対等の関係と理解しておけばよいと思います。

AシステムとB販売は営業提携を結んでいるという関係です。矢印のない直線は「結ばれている」という印象を与えます

C不動産とD不動産は競合関係です。敵対、対立の場合は、両端を矢印にしたほうが雰囲気が出るでしょう

E太郎とF子は恋愛関係にあります。ここには夫婦、不倫など2人の関係性をラベル名として記入します