グルメサイトの点数、「信頼していない」が26％

[ITmedia]

　飲食店のメニューのほかに、来店客によるレビュー、評価点数などが掲載されている「グルメサイト」の情報を信頼している人はどのくらいいるのだろうか。20〜60代の男女に聞いたところ「飲食店選びの基準になっている」と答えたのは12％に対し、「あまり信頼していない」（21％）と「まったく信頼していない」（5％）を合わせると26％に達していることが、TableCheckの調査で分かった。

グルメサイトでの点数・ランキング表示の信頼度（出典：TableCheck）

　飲食店を検索する際に、頻繁に利用する手段を尋ねたところ「グルメサイト（食べログ、ホットペッパーなど）」（78.9％）を挙げる人が最も多く、次いで「Google検索」（48.3％）、「知人・友人に聞く」（40.3％）、「地図サービス」（30.2％）、「SNS（Facebook、Instagramなど）」（23.6％）と続いた。

飲食店を検索する際に頻繁に利用する手段（出典：TableCheck）

　2019年1月以降、グルメサイトの利用頻度について聞くと、「頻度は分からない」（59％）と答えた人が最も多かった。「利用頻度が減った」（16％）と「まったく利用・閲覧しなくなった」（3％）の合計が19％に対し、「利用頻度が増えた」は10％にとどまった。

　こうした結果を受けて、TableCheckは「グルメサイトの評価基準や表示順位などが、飲食店が支払う広告掲載料と連動しており、『信ぴょう性が欠けているのではないか』とSNSを中心に騒がれるようになった。情報の信頼性低下によって、ユーザーたちは新たな飲食店検索・予約ツールを利用しだしており、いわゆる“グルメサイト離れ”が起こりつつあるのではないか」と分析している。

　インターネットを使った調査で、20〜60代の男女1112人が回答した。調査期間は19年11月16日から17日まで。