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調査リポート
» 2020年12月02日 11時40分 公開

オリコン調べ:「ウーバーイーツ」や「出前館」は? 満足度の高いフードデリバリーサービスはどこ (1/2)

フードデリバリーサービスで満足度が高いところはどこか。oricon ME(東京都港区)が実施した調査によると「dデリバリー」が総合1位となった。その理由とは?

[ITmedia]

 フードデリバリーサービスで満足度が高いところはどこか。oricon ME(東京都港区)が実施した調査によると「dデリバリー」が総合1位となった。

(「フードデリバリーサービス」についての満足度調査 oricon ME調べ)

 調査では「アプリ・サイトの使いやすさ」「店舗情報の充実さ」「注文のしやすさ」「配達の丁寧さ」「キャンペーン・ポイントの充実さ」の5つの調査項目を質問。dデリバリーはその全てで1位を獲得した。

評価項目別(「フードデリバリーサービス」についての満足度調査 oricon ME調べ)

 「注文のしやすさ」「配達の丁寧さ」の2項目では77点台と評価項目の中でも高得点となった。利用者からは「注文のしやすさ」について「初めて使用した時でも、スムーズに注文ができた」(20代・男性)、「支払い方法が選べるのがいい。届ける時間指定も『次のページでできる』と案内が前もってしてあるので分かりやすかった」(30代・女性)といった声があった。スムーズに注文できる点や、支払い方法の豊富さなどが高評価のポイントとしてあがった。

 また「キャンペーン・ポイントの充実さ」でも74.30点を獲得し1位となった。「注文しやすいし、何よりポイントがたまったり使えたりするのが一番良い」(60代・女性)、「ポイントのキャッシュバッグや特典が豊富で、送料無料の店が多い」(40代・女性)など、サービスの充実ぶりに満足しているコメントがあがった。

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