「ウーバーイーツ」や「出前館」は？ 満足度の高いフードデリバリーサービスはどこ：オリコン調べ（2/2 ページ）

[ITmedia]

女性の1位は「出前館」　配達員の“教育”が高評価のカギ

男女別（出所：プレスリリース（「フードデリバリーサービス」についての満足度調査　oricon ME調べ）

　年齢別に見ると男性の1位は「dデリバリー」（75.92点）。次いで「楽天デリバリー」（75.54点）、「出前館」（74.41点）と続いた。

　女性の1位は「出前館」（77.01点）となった。「出前館」では配達員の研修制度を強化していて、「丁寧な配達員が多い」（20代・女性）、「注文はとてもしやすくていいし、配達員の方々も丁寧で安心して利用できました」（40代・女性）など、配達員に対して高評価の声が多くあがった。得点も77点台と、同部門内でも高得点を記録。2位以降は「dデリバリー」（76.83点）、「楽天デリバリー」（76.36点）となった。

年代別では「楽天デリバリー」が10・20代から高評価

　年代別ではどうだろうか。「10・20代」「30代」は「楽天デリバリー」（10・20代：77.87点、30代：76.44点）。「40代」「50代」は「dデリバリー」（40代：75.98点、50代：77.16点）、「60代以上」は「出前館」（75.70点）がそれぞれ1位となり、年代で分かれる結果となった。

年代別（「フードデリバリーサービス」についての満足度調査　oricon ME調べ）

　楽天デリバリーは、評価項目別ランキングの「注文のしやすさ」（77.53点）、「配達の丁寧さ」（77.40点）、「キャンペーン・ポイントの充実さ」（74.05点）でそれぞれ2位を獲得している。

　利用者からは「小さな子どもと食べに行くのは大変なので、宅配してくれてありがたい。配達の方が子どもに手を振ってくれるなど、愛想が良いと気持ちが良い」（30代・女性）、「ポイントが倍になるものや、支払いにポイントが利用できるところが良い（20代・女性）」「ためている楽天ポイントが使いやすい」（20代・男性）などのコメントがあがった。

　調査は8月7日〜19日に実施。直近半年に2回以上、同じフードデリバリーサービスを利用して食事を注文している18〜84歳の男女2337人を対象に行った。調査対象企業は「ウーバーイーツ」「タイミーデリバリー」「DiDi Food」「dデリバリー」「出前館」「fineDine」「menu」「楽天デリバリー」の8社