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» 2021年06月02日 11時00分 公開

「ネット銀行」満足度ランキング、1位は?男女で違い(1/2 ページ)

oricon MEは、「ネット銀行」「外貨預金」についての顧客満足度調査を実施し、その結果を発表した。1位だったのは……。

[季原ゆう,ITmedia]

 oricon ME(東京都港区)は、「ネット銀行」「外貨預金」についての顧客満足度調査を実施し、その結果を発表した。インターネット専業の銀行を利用している人に聞いたところ、1位は「住信SBIネット銀行」であることが分かった。同行は今回で8度目の1位となる。

 評価項目別でみると、住信SBIネット銀行は「提供商品・サービス」「ATMの使いやすさ」「ネットバンキング手数料」など全11項目中5項目のほか、「女性」部門で1位に。利用者からは「サイトが使いやすく金利も良い。振込手数料が無料の回数が多いのも非常に助かる」(50代・女性)などのコメントがあった。

「ネット銀行」の満足度調査(出典:oricon ME)

 2位は「ソニー銀行」、次いで「PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行)」。評価項目別でみると、ソニー銀行は「サイトの使いやすさ」「手続き」「問い合わせのしやすさ」など、全11項目中5項目のほか、「男性」部門で1位に。3位のPayPay銀行は、評価項目別「システムの安定性」で1位だった。

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