4人に1人がネットスーパーや食品宅配サービスを利用 梱包で気になる点は？：宅配サービスの実態調査

[ITmedia]

　インターネットリサーチを手掛けるクロス・マーケティング（東京都新宿区）は、全国の20〜69歳の男女1100人を対象に実施した「宅配サービスに関する調査（2021年）」の結果を発表した。

コロナ禍で宅配サービスに注目が集まる（画像はイメージ）

　直近3カ月でネットスーパーや食品宅配サービスを利用した人は24.9％、フードデリバリーを利用した人は25.7％だった。

直近3カ月で利用したネットスーパーや宅配サービス（出所：リリース）

　利用してみたい宅配サービスを尋ねると、1位は「こだわりの食品」（20.7％）、2位が「こだわりのお菓子」（17.4％）、3位が「食べ物を作るキット」（9.1％）、4位は「こだわりのお酒」（8.9％）、5位は「植物や野菜を育てるキット」（6.9％）だった。トップ3を食品が占める結果に。

利用してみたい宅配サービス（出所：リリース）

　宅配サービスの梱包で気になるのは、1位が「ゴミ出しが手間」（25.9％）、2位が「梱包のサイズが大きい」（24.2％）、3位が「ゴミ出しの日までかさばる」（23.0％）、4位が「緩衝材を捨てる手間がかかる」（18.5％）、5位が「住所氏名の紙がはがしにくい」（18.2％）だった。利用者からは、緩衝材が少なくなる工夫をしていたり、テープを使ったりしない梱包を評価する声が寄せられた。

梱包で気になること（出所：リリース）

梱包で印象に残っていること（出所：リリース）

　今回の調査は7月30〜31日、インターネット上で行われた。