ニトリ・イケア・無印……どのアプリが人気？ 家具・インテリア購入は店舗よりオンラインが主流に（1/2 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

　ロイヤル顧客の反応可視化ツールを提供するスパコロ（東京都港区）は、全国20〜69歳を対象に「OMO（オンラインとオフラインを融合したマーケティング）実態調査　家具店編」を実施した。

　家具・インテリア関連のアプリで最も高い認知率と利用率だったのは「ニトリアプリ」（認知率40.0％、利用率26.4％）だった。

家具・インテリア関連アプリ認知・利用状況（出所：リリース、以下同）

　認知率が高い順では、次いで「MUJI　passport（無印良品アプリ）」が22.1％、「IKEAアプリ」が20.4％、「majicaアプリ（ドン・キホーテアプリ）」13.6％、「Francfranc Rewards（フランフランアプリ）」が10.8％だった。

1位が「ニトリアプリ」、2位が「MUJI　passport（無印良品アプリ）」（画像はイメージ、提供：ゲッティイメージズ）

家具・インテリアの購買に関する意識、コロナの影響は？

　コロナ禍を経て家具・インテリアに関する意識は変化したか聞いた。「特に変化はない」と答えた割合は52.1％と約半数だった。

　一方で、47.9％は何かしらの意識が変化している。最も変化したと答えた割合が高かったのは「予算」だった。「予算・かけるお金が減った」は13.6％と、「増えた」の6.6％に対し、2倍以上多い結果だった。

コロナ禍を経て変化した家具・インテリアに関する意識

家具・インテリアの購入チャネルの変化

　コロナ禍前の家具・インテリア購入の主な購買チャネルを聞いたところ、1位は「ホームセンター」（32.4％）、2位は「家具・インテリアの専門店」（27.0％）、3位は「ECサイト（家具店等のECを除く）」（22.5％）、「セレクトショップ／雑貨店」（12.9％）、「家具・インテリアブランドのECサイト」（10.5％）だった。

家具・インテリアの購入チャネルの変化（コロナ禍前・現在）

　一方、現在の主な購買チャネルでは、実店舗での購入は減少している。現在は「ECサイト（家具店等専門店のECを除く）」を利用する人が最も多く26.5％で、コロナ禍前から4.0ポイント増加した。「家具・インテリアブランドのECサイト」の利用者も7.3ポイント増加し、「ホームセンター」「家具・インテリアの専門店」に迫っている。