「転売ヤーから購入しないで」――埼玉県の“サウナーの聖地”、限定ハット販売巡る混乱で謝罪（2/2 ページ）

[ITmedia]

「転売ヤーから絶対に購入しないで」、色違い商品を7月に発売へ

　これを受け、同施設は公式Twitterアカウントで同日付で「楽しみにされていた方を不快な気分にさせてしまった事を深く反省しています。メルカリに対して適切な対応を取り再発の防止に努めます」（原文ママ）と投稿。別の公式Twitterアカウントでも「サウナハット販売の件でたくさんの方々にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。一言言わせてください。転売ヤーから絶対に購入して欲しくないです。悲しいです。転売ヤーを見つけた方はDMで教えて頂きたいです。本当に申し訳ございません。よろしくお願い致します」（同）とツイートした。

　2日後の同月24日に発表した公式声明では「（当初の）整理券の配布開始前に在館されていたのに、受け取ることができなかったお客さまが数名いらっしゃることを確認している」「フリマサイトでの高額出品も確認したが、現在は削除されている」とした上で「適切な告知がなされておらず、販売方法・販売個数などが不適切だった」と混乱の原因について説明。「お客さまに大変なご迷惑をおかけし、深くおわびする」と謝罪した。

公式声明

　今後に向けては「多くのお客さまにいただいた指摘を真摯に受け止め、今回のトラブルを教訓に抽選販売・予約販売などお客さまの満足いただける販売方法を今後実施する」としている。また、7月の販売開始を目標に今回販売した、色違いのサウナハットを販売する方針も示している。同施設は「販売方法が決まり次第、SNSでお知らせする」としている。