ワタミ、ロボットの画面越しに「バーチャル店員」が接客 狙いは？：期間限定

[ITmedia]

　ワタミは6月8日、焼き肉チェーン「焼肉の和民」において、配膳ロボットの大画面越しに「バーチャル店員」が接客を行うサービスを期間限定で実施すると発表した。

サービスのイメージ（出所：プレスリリース、以下同）

　焼肉の和民の一部店舗では、配膳ロボット「KettyBot（ケティーボット）」が、利用客を席に案内したり、料理を運んだりしている。同ロボットには大画面が搭載されており、バーチャル店員が映し出される仕組みだ。

　接客する店員は、バーチャルライブ配信アプリ「REALITY」のイベントで決定した。イベントで入賞した上位3人の配信者が、接客動画を事前に作成し、ロボットに搭載する。バーチャル店員は「夏野星空」「ちーたゃ」「鍵助」の3人。期間は6月13日〜7月10日で、都内の池袋西武東口店などで実施する。

　ワタミは「配膳ロボットに配信者の個性が搭載されることで、今までにない接客を提供できるようになる」としている。

バーチャル店員となる「夏野星空」

バーチャル店員となる「ちーたゃ」

バーチャル店員となる「鍵助」

サービスを実施する店舗