Webサイト閲覧時にイライラすること 「広告が出る」を抑えて1位になったのは？

[神奈川はな，ITmedia]

仕事に役立つ調査データ：

消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方改革、企業の戦略立案、マーケティングなどに役立つさまざまな調査データを紹介していく。

　Webマーケティングメディア「QUERYY（クエリー）」などを運営するニュートラルワークス（神奈川県茅ケ崎市）は、「Webサイト閲覧時の“イライラすること”に関する意識調査」を実施した。Webサイト閲覧に最もイライラすることを聞いたところ、「ページの読み込みが遅い」（42.8％）が最多となった。以下、「アダルトやスパムまがいの広告が出る」（19％）、「広告が急に出てくる」（17％）と続く。

Webサイト閲覧時にイライラすること（画像はイメージ）

　回答者からは、「ページの読み込みが遅く、表示しきれてないのにクリックしてしまい、押したいボタンとは別のボタンをクリックしてしまって別のページに遷移してしまった」「家族とWebサイトを閲覧していたら、突然アダルトな広告が流れてきて気まずい雰囲気になった」「広告を消すボタンが小さく分かりにくい」などの声が寄せられた。

Webサイト閲覧に最もイライラすることは？

Webサイト閲覧に最も使用するデバイスは？

　Webサイト閲覧に最も使用するデバイスの1位は「スマートフォン」（69％）だった。2位「PC」（28％）、3位「タブレット」（3％）と続く。

Webサイト閲覧に最も使用するデバイスは？

Webサイト閲覧時にイライラした場合、どのような行動を取る？

　Webサイト閲覧時にイライラした場合、どのような行動を取るか聞いたところ、「イライラしながらも、そのサイトを閲覧し続ける」（43.5％）、「そのサイトの閲覧を中止し、別のサイトを探す」（43.0％）が上位を占めた。約半数のユーザーが、「表示速度の遅さ」や「広告」によって、そのサイトから離脱する可能性が高いことが分かった。

Webサイト閲覧時にイライラした場合、どのような行動を取る？

　調査は9月18日〜19日にインターネットで実施した。有効回答は393人。