格安スマホの不満点についても尋ねた。最も多かった「不満はない」(205票)を除き、1位は「通信速度(つながりやすさ)」(149票)、2位は「カスタマーサポート」(57票)、3位は「初期設定が大変」(51票)だった。
どの会社の格安スマホ利用しているか聞いたところ、最も多かったのは「楽天モバイル」(25.0%)、次いで「UQモバイル」(17.7%)、「ワイモバイル」(14.1%)と続いた。
調査は、10〜70代の男女を対象に11月16〜21日にインターネットで行った。有効回答数は503人。
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